Wie kündige ich Produkte bei Alpenhost?
Deine Anleitung zur Kündigung & wichtige Hinweise zur Frist
Bei Alpenhost kannst du Produkte wie vServer, Volumes, Snapshots oder dedizierte Server (Eco-Server) direkt und bequem über das Kundencenter kündigen.
???? So funktioniert die Kündigung Schritt für Schritt:
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Logge dich in dein Kundencenter ein.
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Wähle das Produkt, das du kündigen möchtest (z. B. Server, Volume oder Snapshot).
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Klicke in den Produktdetails oben rechts auf „Auftrag stornieren“.
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Wähle optional einen Kündigungsgrund und bestätige die Kündigung.
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Die Abrechnung erfolgt bis zur tatsächlichen Löschung des Produkts.
Kündigungsfristen im Überblick
| Produktart | Kündigungsfrist |
|---|---|
| vServer, Volumes, Snapshots | Jederzeit kündbar, keine feste Frist. |
| Dedizierte Server (Eco-Server) | 30 Tage zum Monatsende – sonst automatische Verlängerung um einen weiteren Monat. |
Beispiel:
Möchtest du deinen Eco-Server zum 30.09. kündigen, muss deine Kündigung spätestens am 31.08. bei uns eingegangen sein.
Was passiert nach der Kündigung?
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Du erhältst eine Abschlussrechnung, die den Zeitraum bis zur Abschaltung abdeckt.
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Nach Ablauf der Frist wird dein Produkt automatisch gelöscht.
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Sollten wir Rückfragen zur Kündigung haben, melden wir uns proaktiv bei dir.
Wichtig:
Bitte sichere deine Daten rechtzeitig, da nach der Löschung alle Daten unwiderruflich entfernt werden.
Noch Fragen?
Unser Support-Team hilft dir gerne weiter – per Ticket, E-Mail oder telefonisch.
Tipp:
Du kannst auch einen zukünftigen Kündigungstermin angeben – wir setzen die Kündigung dann automatisch zum gewünschten Datum um.
